Regulamin i polityka prywatności

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „ŚWIAT IGIEŁKI”

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.swiatigielki.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

  2. Sprzedawcą jest:

Świat Igiełki

e-mail: ig@swiatigielki.com

tel.: +48 501 039 053

  1. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu.

  2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Produkty

  1. W sklepie oferowane są między innymi:

  • akcesoria do domowego Spa,

  • świece zapachowe,

  • dyfuzory zapachowe,

  • biżuteria,

  • szkolenia oraz inne usługi organizowane przez Sprzedawcę.

  1. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie czy naturalne składniki produktów, ich wygląd może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.

  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.

  3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

 

§4. Płatności

Sklep umożliwia płatność za pomocą:

  • PayPro,

  • PayPal,

  • kart płatniczych,

  • innych metod udostępnionych podczas składania zamówienia.

§5. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów wskazanych w sklepie.

  2. Aktualnie dostępne metody dostawy obejmują:

  • DPD,

  • Paczkomaty InPost.

  1. W przyszłości Sprzedawca może udostępnić także inne formy dostawy.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów oraz czasu dostawy znajdują się w zakładce „Warunki dostawy”.

  3. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia paczki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

§6. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres:

ig@swiatigielki.com

  1. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • zdjęcia (jeżeli są konieczne do oceny reklamacji).

  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie.

  3. Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności dotyczących produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów zapieczętowanych po ich otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży.

§8. Szkolenia

  1. Zapisy na szkolenia odbywają się poprzez sklep internetowy lub w sposób wskazany przez Sprzedawcę.

  2. Warunkiem wzięcia udziału w szkoleniu jest wpłata zadatku w wysokości 20% wartości szkolenia na wskazane przez Sprzedawcę konto bankowe.

  3. Najpóźniej 7 dni przed datą szkolenia należy wpłacić pozostałą część wartości szkolenia.

  4. Brak całej wpłaty na 7 dni przed datą szkolenia skutkuje brakiem możliwości udziału w szkoleniu.

  5. Rezygnacja ze szkolenia jest możliwa najpóźniej 14 dni przed terminem szkolenia.

  6. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu szkolenia z ważnych przyczyn. W takim przypadku uczestnik zostanie poinformowany o nowym terminie lub otrzyma zwrot wniesionej opłaty.

§9. Własność intelektualna

  1. Wszystkie zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy oraz materiały zamieszczone w sklepie stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO „ŚWIAT IGIEŁKI”

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego www.swiatigielki.com.

  2. Administratorem danych osobowych jest:

Świat Igiełki

E-mail: ig@swiatigielki.com

Telefon: +48 501 039 053

  1. Administrator przetwarza dane zgodnie z przepisami:

  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

  • ustawy o ochronie danych osobowych,

  • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane do faktury (jeżeli są wymagane),

  • numer NIP (dla przedsiębiorców),

  • historię zamówień,

  • adres IP,

  • informacje zapisane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • realizacji zamówień,

  • obsługi płatności,

  • realizacji dostawy,

  • rozpatrywania reklamacji,

  • kontaktu z klientem,

  • wystawiania dokumentów księgowych,

  • prowadzenia konta klienta (jeżeli zostało założone),

  • wysyłania newslettera – wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody,

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§4. Podstawa prawna przetwarzania

Administrator przetwarza dane na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne,

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.

§5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem,

w szczególności:

  • operatorom płatności (np. PayPro, PayPal),

  • firmom kurierskim i przewoźnikom (np. DPD, InPost),

  • dostawcom usług informatycznych,

  • biuru rachunkowemu,

  • podmiotom świadczącym usługi hostingowe,

  • organom państwowym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.

§6. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

  • przez okres realizacji umowy,

  • przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,

  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,

  • do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie.

§7. Prawa użytkownika

Każdej osobie przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,

  • utrzymania sesji użytkownika,

  • zapamiętywania ustawień,

  • prowadzenia statystyk odwiedzin,

  • poprawy funkcjonalności sklepu.

Użytkownik może zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Wyłączenie plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu.

§9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

§10. Newsletter

  1. Newsletter wysyłany jest wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę.

  2. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.

§11. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

E-mail: ig@swiatigielki.com

Telefon: +48 501 039 053

§12. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeżeli wymagają tego zmiany przepisów prawa lub rozwój funkcjonalności sklepu.

  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej www.swiatigielki.com.

  3. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania.